शिकायत प्रपत्र
ग्राहक शिकायत प्रक्रिया
यह फॉर्म आपको भरना होगा यदि आप Phoenix को शिकायत प्रस्तुत करना चाहते हैं। इस फॉर्म को पूरा करने में सहायता के लिए कृपया [email protected] पर हमारे ग्राहक सहायता प्रतिनिधियों में से एक से संपर्क करें। कृपया फॉर्म भरें और नीचे दिए गए “Submit Your Complaint” बटन पर क्लिक करके अपनी शिकायत को तुरंत और स्वचालित रूप से Phoenix LTD को प्रस्तुत करें। कृपया ध्यान दें कि Company अन्य किसी भी साधन या विधि (उदाहरण के लिए टेलीफोन आदि) द्वारा प्रस्तुत की गई शिकायतों को स्वीकार करने का अधिकार रखती है। शिकायत की जांच और मूल्यांकन के उद्देश्य से Phoenix LTD को पूर्ण, अद्यतन और सटीक जानकारी प्रदान की जानी चाहिए। कृपया ध्यान दें कि नीचे दिया गया शिकायत फॉर्म संकेतात्मक और अपूर्ण है। Phoenix LTD आपकी शिकायत के संबंध में अतिरिक्त जानकारी और/या स्पष्टीकरण और/या साक्ष्य का अनुरोध कर सकती है। इसके अतिरिक्त, Phoenix LTD आपसे नया शिकायत फॉर्म पुनः प्रस्तुत करने का अनुरोध कर सकती है यदि वह मानती है कि आपने अपने शिकायत फॉर्म को पूरा किया है और/या झूठा बनाया है। Phoenix LTD अच्छे विश्वास, न्याय और बाजार की प्रथाओं के अनुरूप उपाय करते हुए आपकी शिकायत का समाधान करने का प्रयास करेगी।
Phoenix LTD ग्राहक शिकायत फॉर्म
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शिकायतों के लिए संपर्क विवरण:
विकल्प के रूप में, आप दक्षिण अफ्रीका के वित्तीय लोकपाल (FAIS ओम्बड) से संपर्क कर सकते हैं:
https://www.faisombud.co.za
यदि आप कंपनी के अंतिम निर्णय से संतुष्ट नहीं हैं तो आप अपनी शिकायत को दक्षिण अफ्रीका के वित्तीय लोकपाल से मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत कर सकते हैं और संभावित मुआवज़े की तलाश कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि आप कंपनी से अंतिम प्रतिक्रिया प्राप्त करने के चार (4) महीने के भीतर दक्षिण अफ्रीका के वित्तीय लोकपाल से संपर्क करें अन्यथा दक्षिण अफ्रीका का वित्तीय लोकपाल आपकी शिकायत से निपट नहीं सकेगा। यदि दुर्भाग्य से कंपनी आपको ऊपर निर्दिष्ट तीन (3) महीने की अवधि के भीतर अंतिम प्रतिक्रिया प्रदान करने में असमर्थ थी तो आप फिर से दक्षिण अफ्रीका के वित्तीय लोकपाल के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं, हमें अपना अंतिम निर्णय प्रदान करने की तारीख से चार (4) महीने बाद नहीं।